原来，宋老太的老伴儿秦老先生因下肢静脉炎导致无法正常走路，出入都得靠电动轮椅上，一是感谢保安六年如一日的，为他专门打开园区西门的消防通道让他能进出园区，而且他出门的时间基本都是中午保安休息和吃饭的时间；二是因为由于行动不便，他偶尔会在家摔倒，由于体重和身高相差太大，宋老太一人扶不起来，每次都要靠四、五个保安一起帮忙，才能把老伴抬到床上。

        5月末，秦老先生去世了。宋老太刚刚平复了心情，28日就把锦旗送到了物业，感谢保安这么多年对她老伴的照顾，这也是他老伴儿的遗愿。同时她还手写了一张书信，来感谢电工朱师傅和保洁员小葛对她家的帮助。 这面锦旗，既是对物业人的鼓励也是鞭策，业主的满意只是起点，今后大德物业公司全体物业人将继续把业主的支持转化为服务的动力，从心出发，更好地为业主服务。