腿勤手不闲，干净常常见。春节前夕，保洁员们对园区各公共区域进行了大清扫，除尘迎新；春节过后，保洁员们集中清扫园区的鞭炮残屑。同时，还不忘对园区进行消杀工作，做好疫情的防控工作。 

        春节前夕，我们提前挂好条幅提示业主指定放鞭地点，以免发生意外。除夕晚8:00，保安员们放弃与家人团聚，全员上岗执勤，在各燃放点做好防火措施。除夕当天，保安扑灭七号楼前由于鞭炮引起的明火一处，避免了人员及财产损失，值岗保安离开园区时已是半夜12点。2月4日，华庭四期25号楼业主家太阳能管漏水，由于冬季天冷，漏水易结冰，一旦掉落容易伤人伤物，为确保安全，保安员便在一楼外围做好了防护措施，并拨打119火警前来清除冰溜，及时止损。

维修绿化篇 

        作为物业的一名维修工，他们的工作是繁忙的，疏通下水、换灯泡、清扫积雪，检查漏水情况……本月16日，15号楼3单元半夜供暖漏水，维修人员即使下班了，在接到通知后也立马返回现场查看漏水泵是否有问题，以免堵水。而也是在过年期间，2月15日和19日，维修人员都由于抢修污水泵，直至半夜11点半才回家。春季风比较大，绿化师傅及时做好树木枯枝修剪工作，对树木进行全面检查。 

        为了让业主过个安乐的春节，大德物业携手鞍山知名书法家到华庭现场书写对联和福字赠与业主，凡到场参与活动的业主都可以领到春联及福字一套。客户经理也分批为各楼各单元门张贴春联及福字，据统计，共粘贴了94套春联和福字，对于儿女不在身边的老人，客户经理分别上门赠送春联福字，得到业主点赞。2月26日，元宵节当天，客户经理们上门给独居老人送去了汤圆80份，并组织了猜灯谜送灯笼的活动。我们时刻秉承“我来办，马上办”的服务理念，四期业主家返水，客户经理带领工程维修人员亲自到现场查看并处理。本月共接到报事起201起，闭环起195起。 

        2月14日，大年初三，我市迎来一场鹅毛大雪，不仅为大地披上盛装，也给人们出行带来安全隐患。雪情就是命令，为保证小区路口、道路的畅通和业主出行安全，所有到岗员工一早便投入到扫雪中来，大家不畏严寒，挥舞着铁锹和扫帚，互相配合，你铲我扫，一点点滴将积雪铲起集中堆放，为小区业主出行开辟了一条洋溢着温情的通畅方便之路。

客户服务篇 

        为了迎接春节的到来，增添节日气氛，从2月2日开始，项目副经理、伴山会所主管和保安、维修师傅们一起，登门为业主送春联。在除夕当天，我们还为不在家过年的业主把春联贴好，将新春的祝福送上，祝愿业主牛年春节快乐！元宵节当天，我们上门为业主送去了元宵，祝他们元宵节快乐！ 本月，我们每日巡查园区，发现问题及时与维修、保安、保洁沟通，并做好日常记录和跟进，卫生、安全，锁定关键触点提升服务品质。本月我们接待业主来电来访30件，已完成28件。

保洁篇 

        为迎接春节的到来，本月保洁员的重点工作是对公共区域以及燃放烟花爆竹留下的“红色垃圾”进行清扫，同时，以雪为令，及时扫雪，保证业主的出行顺畅。 1、路面卫生清扫56次 2、每日清理垃圾桶，本月共清理56次 3、清扫擦拭卫生死角垃圾灰尘，擦消防箱6次 4、百果园卫生大清扫，擦拭游乐设施22次 5、进行园区扫雪2次

工程篇 

        喜迎春节，我们从腊月二十三开启了园区亮化，增添了园区的节日气氛；维修师傅对园区监控摄像头进行了升级更换；绿化师傅对树木进行了防寒布修理，让树木安全过冬。 1、春节园区开启彩灯及灯笼，增加节日氛围 2、修理防寒布5个、更换路灯灯泡15个、升级监控摄像头4处 3、疏通污水管井3次、为业主家公共下水井管线进行维修施工1次 4、维修业主家门铃器1户、百果园大门1次，垃圾桶2个、扫雪工具5把 

        本月保安员每日进行巡查，对节日期间的防火问题进行严格检查，除夕夜全员值岗，保障业主节日期间安全。同时，做好园区防疫工作。 1、每日进行园区外来人员测温及登记，日常巡查每班5次，驱离可疑人员5次 2、对业主停车忘记关车窗及车库大门及时提醒2次 3、对需要帮助的业主及时协助，协助业主搬运物品2次 4、中控进行业主门岗出入车号更新5个，协助业主查看监控1次 5、春节期间每日进行消防检查，排查安全隐患。

保洁篇 

        2月份，我们迎来了春节，春节期间业主大量燃放烟花爆竹是我们传统习俗，保洁人员不仅增加了清扫力度，清除“红色垃圾”，同时，也增加了各区域卫生的清洁频次，对一层大堂公共区域的卫生死进行清理，清扫车库灰尘，并坚持每日一次的防疫消杀工作。正月初三的一场降雪，保洁员更是全员进行园区除雪，保证了雪天的出行安全，维护了小区的清洁面貌。 

        在阖家团圆的除夕之夜，物业全体保安员严防值守在园区的每一处，他们对燃烟花爆竹燃放进行着时时监控，确保园区内外的防火安全。他们认真盘查外来人员，本月共进行外来人员登记136个，驱逐外来人员及广告发放人员6人次，并在春节前夕进行全员消防培训，布置摆放园区灭火器4处，查检园车车库内区消防栓518个，灭火器361个，他们用行动保卫着每家每户的节日安全。 

客户维修篇 

        为迎接春节的到来，维修绿化工们挂灯笼、刷墙壁，让园区处处洋溢着生机，处处表达着爱意，浓浓的春节气息围绕在御庭的每一个解落。客户经理们，迎着寒风贴窗花、贴春联，送福字，把一份份祝福带给大家。工程师傅们则坚守信念，用一颗颗螺丝、一个个数据保障园区设备的运行， 2月，御庭物业服务中心共接到报事报修86件，已处理单元门、可视、各通道照明灯等业主报事报修81件；粉刷11个楼负一层及大堂内公区墙面；维修路灯、草坪灯9盏，疏通下水进3次；维修楼内地砖2处，并在春节期间及时处理公区漏水情况。 

04 大德广场 

保安篇 

        中国人过年过喜欢热热闹闹、红红火火，大德广场物业服务中心全体员工为了能把这份红火、喜庆带给业主，在春节前在小区里挂上了大红灯笼，贴上了对联，让小区处处洋溢着美好与温馨。在这样阖家团圆的日子里,保安员们仍在坚守岗位，除夕夜，更是全员到岗，加强巡逻频次，主动帮助业主送年货。 

保洁篇 

        为给业主营造一个干净、整洁的居住环境，春节前夕，保洁人员对小区公共区域进行了全面大扫除，并增加日常环境维护频率，消毒消杀频次，保证园区卫生干净整洁。 

维修篇 

        春节，是中国人的传统节日，是阖家欢乐、喜庆祥和的日子。为了让园区在节日里更加明亮，维修师傅对小区路灯、围墙灯、车库灯进行检查、更换。2月下旬，还对5号楼大门进行了维修。

        本月的重点工作是清理鞭炮屑、绿篱内杂物，以及楼道大厅地面卫生的清理。

维修篇 

        本月，维修师傅疏通B2单元的下水立杠，E2单元北侧下水井疏通，消防维修楼道内应急灯，引进先进排污设备，保障园区设施设备正常运行。本月共接到报事21单，完成16单，其余5单还在跟进中。 

保安篇 

        保安员除了做好本职工作，守好门岗外，还配合维修师傅修复楼内管线防寒设施、疏通下水井，清理跑水地面卫生。

        以雪为令，科技园项目全体工作人员及时清理园区主干道、各楼单元门前的积雪，方便业主出行。